Ondersteuning
Retourneren
Je kunt binnen 14 dagen na levering een ongelijste afdruk in originele staat retourneren voor een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Als een print beschadigd of defect aankomt, dekken wij ook de retourpost.
- Retourvenster
- 14 dagen
- Terugbetaling uitgegeven
- 3–5 business dagen
- Terugbetaald aan
- Originele kaart
- Retourportokosten
- Koper betaalt
Geteld vanaf levering
Nadat de aangifte is geïnspecteerd
Zelfde methode als betaling
Tenzij beschadigd of defect
Hoe een retour werkt
Vertel het ons binnen het raam
14 dagenE-mail [email protected] met je bestelnummer en welke print je terugstuurt. Je hebt geen reden nodig. Als de afdruk beschadigd aankwam, voeg dan een foto van de afdruk en de buis bij.We bevestigen het retouradres
1 werkdagPrenten gaan terug naar de kunstenaar die ze maakte, dus het adres hangt af van het werk. Wacht op ons antwoord voordat je iets verstuurt — een retour die op het verkeerde adres is geplaatst is moeilijk terug te halen.Stuur het terug met een rol
Rol de print opnieuw op en breng hem terug in de originele tube. Een plat gevouwen print in een envelop komt gekreukt aan, en een gekreukte print is niet langer in verkoopbare staat.Terugbetaling wordt vrijgegeven
3–5 business dagenZodra de print arriveert en gecontroleerd is, gaat de terugbetaling terug naar de kaart die voor de bestelling is gebruikt. Je bank neemt dan zelf een paar dagen om het te laten zien.
Wat is gedekt
Restitueerbaar
- Afdrukken in originele, ongelijste, herverkoopbare staat
- Vingerafdrukken die beschadigd, gekreukt of defect aankwamen
- De verkeerde print, of een print die niet overeenkomt met de vermelding
- Bestellingen waarbij een print niet beschikbaar bleek
Niet restitueerbaar
- Afdrukken die ingelijst, gemonteerd, bijgesneden of drooggemonteerd zijn
- Prints beschadigd na levering — hantersporen, zon die vervaagt, vocht
- Retouren begonnen meer dan 14 dagen na levering
- Opdrachten en maatmaatmaats die speciaal voor jou zijn gemaakt
De retourzending is voor rekening van de koper bij een retour wegens bedenktijd. Is de print beschadigd, defect of gewoon verkeerd aangekomen, dan vergoeden wij de verzendkosten volledig en vervangen we de print of betalen we hem terug — wat je liever hebt.
Vragen over retouren
Kan ik een afdruk retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen vanaf levering om een retour te starten op een kopie in originele, ongelijste, herverkoopbare staat.
Hoe begin ik met een retour?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer. We antwoorden met het retouradres en bevestigen wat we moeten terugsturen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra de teruggestuurde print arriveert en is geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 3–5 business days op de kaart die voor de bestelling is gebruikt.
Wat als mijn print beschadigd aankomt?
Stuur een foto van de schade en de buis waarin het is aangekomen. Een beschadigde of defecte print wordt vervangen of volledig terugbetaald, en wij vergoeden de terugbezorging.
Verzendtijden en tarieven staan op de Bezorging & betaling pagina. Gratis levering in de EU geldt nog steeds voor de oorspronkelijke bestelling €200 zelfs als een deel ervan later wordt teruggegeven.